Kalite ve akreditasyon faaliyetlerini yürüten çalışma gruplarının (Kalite Yönetim Birimi, Komiteler, Ekipler) ihtiyaç duyduğu standart bilgisi, iletişim ve uyumun sağlanması planlı bir rehberlik hizmetini gerektirmektedir.
Bu hizmet, kurumumuzda Kalite Koordinatörlüğü tarafından yürütülmektedir.
Kurum faaliyetlerinin standartlaştırılması ve ulusal/uluslararası kalite standartlarına uyumlu hale getirilmesi amacıyla yaklaşık 1500 doküman oluşturulmuştur.
Bu dokümanların (prosedür, protokol, plan, talimat, görev tanımı, form vb.) hazırlanması, onaylanması, yürürlüğe konması, revizyonu, kontrolü ve çalışanlarla paylaşımı Koordinatörlüğümüz tarafından sağlanmaktadır.
Hastane bilgi sistemi üzerinden tüm dokümanlara erişim mümkündür; kullanıcılar gerekli durumlarda çıktı alabilmektedir.
Her zaman kaliteli sağlık hizmeti sunmayı hedefleyen kurumumuzda hizmetlerin etkinliği düzenli olarak ölçülmekte ve değerlendirilmektedir.
Elde edilen sonuçlar, hastalarımıza daha iyi hizmet sunmak için alınacak kararlarda yol gösterici olarak kullanılmaktadır.
Koordinatörlüğümüz, hizmetlerin kaliteli ve güvenli olmasını sağlamak amacıyla tıbbi, idari, mali ve destek süreçlerinin performansını sürekli ve tarafsız olarak ölçmekte, sonuçları değerlendirerek gerekli iyileştirmeleri planlamaktadır.
Ayrıca; yeni hizmetlerin tasarımı, uygulanması, etkilerinin izlenmesi ve performans ölçüm süreçleri belirlenmiş sistematik içinde yürütülmektedir.
Yaklaşık 88 indikatör düzenli olarak takip edilmekte; verilerin toplanması, analizi, yorumlanması ve doğrulanması (validasyon) işlemleri dikkatle yürütülmektedir.
Kalite iyileştirme ve hasta güvenliği programı, çalışanların standartlara uygun bilgiyle donatılmasını zorunlu kılmaktadır.
Bu kapsamda, göreve yeni başlayan ve görevine devam eden personel için çeşitli eğitim programları düzenlenmektedir.
Eğitimlerin planlanması, eğitimcilerin ve katılımcıların organizasyonu, eğitim ortamının hazırlanması, etkinliğin değerlendirilmesi ve kayıt altına alınması Eğitim Koordinatörlüğü tarafından yürütülmektedir.
Yıllık ortalama 40–50 eğitim etkinliği planlanmakta olup, bu programlara çok sayıda akademik, idari çalışan ve stajyer katılmaktadır.
Eğitim içeriklerinden bazıları:
Hasta ve Çalışan Güvenliği
Hasta Hakları
Enfeksiyon Kontrolü
Temel ve İleri Yaşam Desteği
Yangın Güvenliği
İş Sağlığı ve Güvenliği
Kalite Koordinatörlüğümüz tarafından sürdürülen proje çalışmaları ile sağlık hizmetlerinin kalitesi sürekli iyileştirilmektedir.
Öne çıkan projelerimizden bazıları şunlardır:
💗 CPR Eğitimi Projesi (Tüm hastane çalışanları için)
🤱 Anne Dostu Hastane Projesi
👶 Bebek Dostu Hastane Projesi
🤰 Gebe Eğitim Okulu Projesi
🧾 Mesleki Sertifikasyon Sayısının Artırılması